Logiciel de gestion de tickets incident : quel est son intérêt pour une entreprise ?

Être en mesure de gérer et suivre les tickets d’incident fait partie de l’une des plus grandes responsabilités du service informatique. L’objectif est principalement de limiter leur effet sur les activités quotidiennes dans une entreprise. Elles peuvent ainsi être améliorées, ce qui permet de satisfaire grandement les usagers. L’outil de gestion permet d’automatiser tout le système, limitant ainsi les pertes