Du chatbot au conseiller virtuel : la lente évolution des assistants numériques

Ils répondent, ils reformulent, ils proposent, et parfois ils devancent même nos besoins. En quelques années, les assistants numériques ont glissé du simple chatbot de service client vers des outils capables de tenir une conversation longue, de résumer des documents ou d’aider à la décision. Cette montée en puissance s’appuie sur un tournant technologique majeur, l’essor des modèles de langage, …

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