Conflit : conduite recommandée pour résoudre une situation conflictuelle

Un désaccord persistant entre collègues peut entraîner une perte de productivité de 20 % au sein d’une équipe. Pourtant, il arrive qu’un conflit non traité disparaisse de lui-même, sans intervention extérieure. Dans certaines organisations, la règle tacite consiste à éviter l’affrontement direct, quitte à laisser les tensions s’accumuler.

Pour sortir de ces impasses relationnelles, plusieurs méthodes se distinguent. Certaines misent …

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