Chatbots : Utilisation réelle et avantages potentiels en 2025

En 2024, plus de 60 % des entreprises du secteur bancaire européen intègrent déjà un agent conversationnel dans leur parcours client. Pourtant, à ce stade, moins de la moitié des utilisateurs reconnaissent interagir régulièrement avec ces outils. L’automatisation de la …

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