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Qui sommes-nous ?

Le Lutin Rouge est une marque du Groupe Ludendo E-Commerce. Le site Le Lutin Rouge est le site qui vous propose le meilleur du jeu et du jouet sur internet.

Situé à Vieillevigne depuis 2010, en Loire Atlantique à 30 km au sud de Nantes, Le Lutin Rouge dispose d’un entrepôt d’une superficie de 25 000 m² pour offrir un large catalogue des plus belles de jouets. Notre équipe se compose de 50 personnes qui œuvrent toute l’année pour le bonheur de nos clients et s’élargit en fin d’année pour la période de Noël.

Sommaire :

Article 1 : Notre objectif : La qualité pour mieux vous satisfaire !
Article 1.1 : La qualité de nos jeux et jouets !
Article 1.2 : La qualité de nos services !
Article 1.3 : La qualité de nos échanges !
Article 1.4 : Une équipe C.E et Collectivité à votre écoute !
Article 2 : Les autres sites de vente en ligne du groupe

Article 1 - Notre objectif : La qualité pour mieux vous satisfaire !

Article 1.1 - La qualité de nos jeux et jouets !

Diversité
Avec un large catalogue composé des plus belles marques de jouets, nous tâchons de proposer les jouets les plus adaptés et de la meilleure qualité pour toutes les tranches d’âges.
Notre service achat est en constante recherche de nouveaux fournisseurs proposant une qualité irréprochable.

Rigueur
Nous effectuons une sélection rigoureuse des produits que nous vous proposons. Nous sommes en permanence à la recherche de nouveautés correspondant à nos exigences de qualité et aux demandes que vous pouvez nous faire.

Sécurité

La sécurité est un critère essentiel à respecter pour tous les jeux et jouets que nous proposons, c’est pourquoi tous nos jeux et jouets respectent les normes européennes relatives à la sécurité des jouets, et notamment la norme EN 71. Nous sélectionnons chaque année de plus en plus de fournisseurs et fabricants Français et Européens (Allemagne, Suède).

Article 1.2 - La qualité de nos services !

Notre engagement est de vous proposer la meilleure qualité de service, grâce à :
- Une mise à jour du stock en ligne en temps réel.
- Un soin tout particulier lors de la confection de vos commandes.
- Une expédition de vos colis le jour même pour les commandes passées avant 14h.
- Une rigueur dans le suivi de vos commandes et le service après-vente

Article 1.3 - La qualité de nos échanges !

Notre Service Client est disponible par téléphone au 02 51 11 13 01 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00 sans interruption ou par email dans votre espace client.
Une réponse vous sera adressée dans la majeure partie le jour même et en moyenne en 24/48 heures maximum.

Article 1.4 - Une équipe C.E et Collectivité à votre écoute !

Une équipe dédiée prend en charge les demandes des comités d’entreprise et des collectivités afin de leur faciliter la vie lors du passage de leur commande. Plus de 100 mairies, 230 écoles et des dizaines d’entreprises nous font déjà confiance !

Article 2 - Les autres sites de vente en ligne du groupe

www.rue-des-puzzles.com
Le site Rue-des-puzzles.com a été créé en 2005. Avec 5.000 références, Rue des Puzzles est le site n°1 français

www.rue-des-maquettes.com
Le site Rue-des-maquettes.com a été créé en 2006. Avec 6.000 références, Rue des Maquettes est une référence pour tous les maquettistes.

www.ruedelafete.com
Le site Ruedelafete a été créé en 2007. Avec 10.000 références, Ruedelafete est le n°1 du déguisement et des accessoires de fête.